Não se pode desprezar o conhecimento, é de muita importância que uma empresa tenha o conhecimento de seus "inimigos" tanto externos quanto internos.
Os inimigos externos podem ser considerados os seus concorrentes, que compreendem qualquer prestador de serviço que faça algo semelhante aos serviços prestados por sua empresa.
Como inimigos internos considera-se qualquer fator que possa acarretar no não crescimento da empresa, desde uma falha no recrutamento até a execução de um serviço de forma que não agrade ao cliente.
Os inimigos externos podem ser considerados os seus concorrentes, que compreendem qualquer prestador de serviço que faça algo semelhante aos serviços prestados por sua empresa.
Como inimigos internos considera-se qualquer fator que possa acarretar no não crescimento da empresa, desde uma falha no recrutamento até a execução de um serviço de forma que não agrade ao cliente.